O nás

Vydražsi.sk je moderná aukčná platforma, ktorá spája predajcov a kupujúcich na jednom mieste. Našim cieľom je vytvoriť férové, bezpečné a dynamické prostredie, kde môže každý jednoducho predávať aj nakupovať za najlepšie ceny.

Veríme v transparentnosť, dôveru a komunitu. Neustále pracujeme na zlepšovaní systému, pridávaní nových funkcií a zabezpečení, aby každá aukcia prebehla hladko a bez problémov.

Či už predávate alebo prihadzujete, Vydrazsi.sk je miesto, kde sa stretávajú príležitosti.

Najčastejšie otázky

Aukcie +
Ako vytvorím aukciu? +
Po registrácii kliknite na tlačidlo 'Pridať aukciu' a vyplňte všetky potrebné údaje o produkte. Nahrajte fotografie, nastavte cenu, trvanie aukcie a spôsob dopravy. Po odoslaní aukcia prejde kontrolou administrátora a následne bude zverejnená.
Ako funguje prihadzovanie? +
Pre vstup do aukcie je potrebné zaplatiť jednorazový poplatok za účasť. Po jeho zaplatení môžete v danej aukcii prihadzovať neobmedzene až do jej skončenia bez ďalších poplatkov. Používatelia s aktívnym predplatným majú vstup do aukcií bezplatný. Tento systém pomáha obmedziť falošné účty, spamové prihadzovanie a umelé navyšovanie cien, čím zabezpečuje férovejšie a dôveryhodnejšie aukcie pre všetkých používateľov.
Kedy sa aukcia automaticky predĺži? +
Ak niekto prihadzuje tesne pred koncom aukcie, čas sa automaticky predĺži. Tento systém pomáha zabrániť nefér prihadzovaniu na poslednú sekundu a dáva ostatným používateľom možnosť reagovať.
Môžem upraviť aukciu po vytvorení? +
Áno, aukciu môžete upraviť dovtedy, kým ešte nebola schválená administrátorom alebo pokiaľ na nej nebolo vykonané prvé prihodenie. Po začiatku aukcie sú úpravy obmedzené z dôvodu zachovania férovosti a transparentnosti pre všetkých používateľov. V prípade potreby je však možné požiadať administrátora o dodatočnú úpravu aukcie aj po jej schválení, napríklad pri oprave chýbajúcich informácií alebo technických chýb.
Ako dlho trvá schválenie aukcie? +
Vo väčšine prípadov je aukcia schválená v priebehu niekoľkých minút. Administrátor má na kontrolu aukcie maximálne 24 hodín, avšak väčšina aukcií býva overená a zverejnená výrazne skôr. V prípade vyššieho počtu nových aukcií alebo potreby dodatočnej kontroly môže schválenie trvať dlhšie.
Čo sa stane ak víťaz aukcie nezaplatí? +
Ak víťaz aukcie nezaplatí alebo neprijme výhru v stanovenom limite, aukcia môže byť automaticky označená ako neúspešná alebo môže byť ponúknutá ďalšiemu záujemcovi. Opakované neplatenie môže viesť k obmedzeniu alebo zablokovaniu účtu.
Môžem zrušiť svoje prihodenie? +
Prihodenie je záväzné a po potvrdení ho nie je možné bežne zrušiť. Pred odoslaním ponuky si preto vždy skontrolujte zadanú sumu. V prípade technického problému môžete kontaktovať podporu.
Ako zistím, že som vyhral aukciu? +
Po skončení aukcie dostanete notifikáciu priamo na stránke a zároveň aj emailové upozornenie, ak máte emailové notifikácie zapnuté. V profile používateľa sa aukcia zobrazí medzi vyhranými aukciami.
Aké typy dopravy môžem pri aukcii nastaviť? +
Predajca môže nastaviť viacero možností dopravy vrátane kuriéra, balíkomatov alebo osobného odberu. Konkrétne možnosti závisia od typu aukcie a preferencií predajcu.
Je možné aukciu nahlásiť administrátorovi? +
Áno, každú aukciu je možné nahlásiť pomocou tlačidla 'Nahlásiť problém'. Administrátor následne aukciu preverí a v prípade porušenia pravidiel môže zasiahnuť alebo aukciu odstrániť.
Ako funguje osobný odber? +
Pri osobnom odbere sa predajca a kupujúci dohodnú na mieste a čase stretnutia prostredníctvom interného chatu. Po úspešnom odovzdaní produktu obe strany potvrdia prevzatie priamo v systéme.
Môžem kontaktovať predajcu alebo kupujúceho? +
Áno, po výhre aukcie alebo počas aktívneho obchodu môžete komunikovať prostredníctvom internej chatovej komunikácie na stránke. Táto komunikácia pomáha bezpečne dohodnúť detaily doručenia alebo osobného odberu.
Kedy dostanem peniaze po úspešnom predaji? +
Peniaze sa predajcovi pripíšu po potvrdení doručenia alebo prevzatia produktu kupujúcim. Následne ich môže použiť na ďalšie aukcie alebo požiadať o výber.
Čo robiť ak produkt nebol doručený? +
Ak produkt nebol doručený v očakávanom čase, odporúčame najskôr kontaktovať predajcu cez interný chat. V prípade problému môžete vytvoriť hlásenie administrátorovi, ktorý situáciu preverí.
Ako funguje reputácia používateľov? +
Po dokončení obchodu môžu používatelia udeľovať hodnotenia a recenzie. Reputácia pomáha ostatným používateľom zistiť dôveryhodnosť predajcu alebo kupujúceho a buduje bezpečnejšie prostredie na platforme.
Platby a refundácie +
Ako zaplatím za vyhranú aukciu? +
Po výhre aukcie dostanete všetky potrebné informácie priamo v profile používateľa a zároveň aj emailové upozornenie. Platbu je možné uskutočniť kartou, pomocou internej peňaženky alebo kombináciou viacerých spôsobov platby. Po úspešnom zaplatení sa automaticky sprístupní komunikácia s predajcom a ďalšie kroky potrebné na dokončenie obchodu.
Prečo sa na platforme platia poplatky? +
Poplatky pomáhajú zabezpečiť bezpečné a férové fungovanie platformy. Vďaka nim dokážeme obmedzovať falošné účty, spamové prihadzovanie, umelé navyšovanie cien a zároveň financovať vývoj nových funkcií, bezpečnostné systémy, podporu používateľov a prevádzku celej platformy.
Ako funguje predplatné? +
Predplatné poskytuje používateľom viacero výhod vrátane neobmedzeného vstupu do aukcií bez ďalších poplatkov za prihadzovanie. Používatelia s aktívnym predplatným zároveň neplatia ani poplatky za vytvorenie aukcií, čo je výhodné najmä pri častom predávaní alebo prihadzovaní. Predplatné je navrhnuté tak, aby aktívni používatelia mohli platformu využívať pohodlnejšie, výhodnejšie a bez opakovaných poplatkov za jednotlivé služby.
Aké výhody získam s predplatným? +
Predplatitelia získavajú neobmedzený vstup do aukcií, vytvorenie aukcií a jednoduchšie používanie platformy bez opakovaných poplatkov za jednotlivé aukcie. Predplatné je navrhnuté pre používateľov, ktorí chcú platformu využívať naplno a pravidelne.
Ako funguje zvýraznenie HOT aukcie? +
HOT aukcia je zvýraznená medzi ostatnými aukciami špeciálnym označením a lepšou viditeľnosťou. Takéto aukcie môžu získať viac zobrazení, vyšší počet záujemcov a väčšiu šancu na úspešný predaj. Ide o vhodnú možnosť pre používateľov, ktorí chcú svoj produkt viac zviditeľniť.
Ako funguje TOP aukcia? +
TOP aukcie sa zobrazujú na prémiových pozíciách platformy, napríklad medzi odporúčanými alebo hlavnými aukciami. Vďaka tomu získavajú výrazne vyššiu návštevnosť a väčšiu šancu na úspešné prihadzovanie. Táto možnosť je vhodná najmä pri hodnotnejších alebo konkurenčných produktoch.
Oplatí sa platiť za HOT alebo TOP aukciu? +
Zvýraznené aukcie majú vo väčšine prípadov vyššiu viditeľnosť a väčší počet návštevníkov, čo môže viesť k vyššiemu počtu prihodení a lepšej konečnej cene. HOT a TOP pozície pomáhajú odlíšiť aukciu od ostatných a zvýšiť šancu, že si ju používatelia všimnú.
Ako fungujú refundácie? +
Ak je aukcia zrušená administrátorom, nastane technická chyba alebo obchod nie je možné dokončiť z dôvodu porušenia pravidiel, poplatky môžu byť automaticky refundované späť do internej peňaženky používateľa. Refundácie sú spracované automaticky podľa typu situácie.
Ako funguje peňaženka? +
Interná peňaženka slúži na správu financií priamo na platforme. Ukladajú sa do nej refundácie, príjmy z predaja, vklady používateľov a ďalšie finančné operácie. Prostriedky z peňaženky môžete následne použiť na prihadzovanie, platby aukcií alebo ďalšie služby.
Ako si vyberiem peniaze? +
Výber finančných prostriedkov je možné vykonať cez Stripe priamo v profile používateľa. Po odoslaní žiadosti budú peniaze spracované a odoslané na váš bankový účet podľa podmienok platobného systému.
Ako dlho trvá spracovanie výberu? +
Vo väčšine prípadov sú výbery spracované v priebehu krátkeho času, avšak konkrétna rýchlosť závisí aj od banky alebo platobnej brány. Pri prvých výberoch môže byť spracovanie dlhšie z dôvodu bezpečnostnej kontroly.
Čo ak predajca neodošle tovar? +
Ak predajca neodošle produkt alebo nereaguje na komunikáciu, môžete vytvoriť report priamo pri aukcii alebo kontaktovať podporu. Administrátor situáciu preverí a v prípade porušenia pravidiel môže zasiahnuť, obmedziť účet používateľa alebo pomôcť vyriešiť spor.
Čo ak dostanem tovar v inom stave alebo kvalite? +
Ak doručený tovar výrazne nezodpovedá popisu aukcie, fotografiám alebo deklarovanému stavu, odporúčame najskôr kontaktovať predajcu cez interný chat platformy. Väčšina situácií sa vyrieši dohodou medzi kupujúcim a predajcom. Po potvrdení doručenia sú finančné prostriedky na určitý čas pozastavené, aby bolo možné riešiť prípadné problémy alebo reklamácie. Administrátor vie počas prvých 24 hodín preveriť komunikáciu, aukciu, fotografie, dôkazy aj samotnú platbu. Ak sa problém nepodarí vyriešiť medzi používateľmi, môžete vytvoriť report a administrátor situáciu individuálne preverí. Pri potvrdenom porušení pravidiel môže byť používateľ sankcionovaný alebo môže dôjsť k refundácii.
Čo ak kupujúci nepreberie zásielku? +
Ak kupujúci bezdôvodne nepreberie zásielku, prípad rieši administrátor individuálne. Platba za aukciu vrátane dopravy je evidovaná cez platformu, čo umožňuje transparentné preverenie celej situácie. Po vrátení zásielky späť predajcovi môžu byť finančné prostriedky vrátane poštovného pripísané do peňaženky predajcu, pokiaľ sa preukáže neoprávnené neprevzatie zásielky zo strany kupujúceho. Opakované nepreberanie zásielok môže viesť k obmedzeniu alebo sankcionovaniu účtu.
Prečo sa oplatí platiť cez platformu aj pri osobnom odbere? +
Platba cez platformu poskytuje vyššiu bezpečnosť pre obe strany aj pri osobnom odbere. Celý obchod zostáva zaznamenaný v systéme vrátane potvrdenia platby, komunikácie a potvrdenia odovzdania produktu. V prípade problému vie administrátor jednoduchšie preveriť priebeh obchodu a pomôcť pri riešení sporu. Platby cez platformu zároveň znižujú riziko podvodov, falošných dohôd alebo neprevzatých rezervácií a prinášajú väčšiu dôveryhodnosť medzi používateľmi.
Je platenie na platforme bezpečné? +
Áno, všetky platby sú spracovávané cez zabezpečené platobné systémy a komunikácia je šifrovaná. Platforma využíva moderné bezpečnostné mechanizmy na ochranu používateľských účtov aj finančných transakcií.
Používanie stránky +
Je registrácia zdarma? +
Áno, registrácia na Vydrazsi.sk je úplne zdarma. Po vytvorení účtu môžete okamžite prezerať aukcie, komunikovať s používateľmi a využívať väčšinu funkcií platformy. Pre plné používanie systému je potrebné potvrdiť emailovú adresu a pri niektorých funkciách môže byť vyžadované doplnenie ďalších údajov z dôvodu bezpečnosti a ochrany používateľov.
Ako kontaktujem podporu? +
Podporu môžete kontaktovať cez sekciu podpory priamo na stránke pomocou ticket systému alebo cez kontaktný formulár. Administrátori riešia technické problémy, platby, reporty, spory medzi používateľmi aj otázky týkajúce sa aukcií. Pri komunikácii odporúčame uviesť čo najviac detailov vrátane ID aukcie alebo screenshotov, aby bolo možné problém vyriešiť čo najrýchlejšie.
Môžem zrušiť aukciu? +
Áno, aukciu je možné zrušiť, avšak v niektorých prípadoch je potrebné schválenie administrátorom. Ak aukcia ešte nezačala alebo na nej nebolo vykonané prihodenie, zrušenie býva jednoduchšie. Pri aktívnych aukciách administrátor preveruje dôvod zrušenia, aby sa zabránilo zneužívaniu systému alebo neférovému správaniu voči prihadzujúcim používateľom.
Ako funguje TOP a HOT aukcia? +
TOP a HOT aukcie slúžia na zvýraznenie aukcií a zvýšenie ich viditeľnosti na platforme, pričom HOT aukcia má vyššiu prioritu ako TOP aukcia. HOT aukcie sa zobrazujú na výraznejších pozíciách, častejšie používateľom a získavajú väčšiu pozornosť počas celej doby trvania aukcie. TOP aukcie sú taktiež zvýraznené, no s nižšou prioritou oproti HOT aukciám. Po aktivovaní zvýraznenia zostáva aukcia označená ako TOP alebo HOT až do svojho ukončenia bez potreby ďalších platieb alebo obnovovania. Zvýraznené aukcie môžu získať viac zobrazení, vyšší počet prihodení a väčšiu šancu na úspešný predaj. Funkcie zvýraznenia sú vhodné najmä pri hodnotnejších produktoch alebo aukciách, pri ktorých chce predajca osloviť čo najväčší počet používateľov.
Je stránka bezpečná? +
Áno, platforma využíva moderné bezpečnostné mechanizmy vrátane zabezpečeného pripojenia, kontroly aukcií, monitorovania podozrivej aktivity a interného systému reportov. Administrátori priebežne kontrolujú nahlásené aukcie aj používateľov, aby sa minimalizovalo riziko podvodov alebo zneužitia systému.
Prečo musím overiť email? +
Overenie emailovej adresy slúži na zvýšenie bezpečnosti účtu a ochranu používateľov pred falošnými registráciami alebo spamom. Potvrdený email zároveň umožňuje prijímať dôležité upozornenia o aukciách, platbách, výhrach, správach alebo bezpečnostných udalostiach na účte.
Ako fungujú notifikácie? +
Platforma automaticky zasiela upozornenia na nové prihodenia, výhry, správy, zmeny stavu aukcie alebo dôležité udalosti. Notifikácie sa zobrazujú priamo na stránke a niektoré udalosti môžu byť odoslané aj emailom. Cieľom systému je, aby mal používateľ vždy prehľad o svojich aukciách a aktivitách.
Môžem používať stránku aj z mobilu? +
Áno, Vydrazsi.sk je optimalizovaný pre mobilné zariadenia, tablety aj počítače. Väčšina funkcií vrátane prihadzovania, vytvárania aukcií, správ alebo platieb funguje aj na mobilných zariadeniach bez potreby inštalácie aplikácie.
Čo sa stane pri podozrivej aktivite na účte? +
Pri zaznamenaní podozrivej aktivity môže byť účet dočasne obmedzený alebo dodatočne overený administrátorom. Systém automaticky monitoruje neštandardné správanie, opakované porušovanie pravidiel, podozrivé platby alebo manipulatívne prihadzovanie. Tieto opatrenia slúžia na ochranu celej platformy a používateľov.
Môžem mať viac účtov? +
Vytváranie viacerých účtov za účelom manipulácie aukcií, obchádzania sankcií alebo umelého navyšovania cien je zakázané. Administrátor môže podozrivé účty preveriť a v prípade porušenia pravidiel obmedziť alebo zablokovať.
Ako funguje interný chat medzi používateľmi? +
Po vytvorení obchodu alebo pri komunikácii medzi kupujúcim a predajcom môžete využívať interný chat priamo na platforme. Chat slúži na bezpečnú komunikáciu, dohodu dopravy, odovzdania alebo riešenie problémov. Komunikácia môže byť v prípade reportu použitá administrátorom pri preverovaní situácie.
Môže administrátor zasiahnuť do aukcie? +
Áno, administrátor môže v odôvodnených prípadoch aukciu pozastaviť, upraviť, odstrániť alebo preveriť. Ide najmä o prípady porušenia pravidiel, podozrivých aktivít, nesprávnych údajov alebo reportov od používateľov. Tieto zásahy slúžia na zachovanie bezpečnosti a férovosti platformy.
Prečo sa aukcie kontrolujú administrátorom? +
Každá aukcia vytvorená na platforme prechádza kontrolou administrátora alebo interného systému z dôvodu zachovania bezpečnosti, férovosti a kvality obsahu na Vydrazsi.sk. Kontrolujú sa fotografie, názvy aukcií, popisy, kategórie, pravidlá predaja aj celkový obsah aukcie. Cieľom kontroly je zabrániť podvodom, zavádzajúcim informáciám, nevhodnému obsahu, hanlivým alebo urážlivým výrazom, pokusom o obchádzanie pravidiel či inému správaniu, ktoré by mohlo poškodiť používateľov alebo platformu. Kontrola zároveň pomáha udržiavať profesionálnu a dôveryhodnú úroveň aukcií. Vo väčšine prípadov je aukcia schválená veľmi rýchlo, no pri niektorých aukciách môže byť potrebná dodatočná manuálna kontrola alebo doplnenie informácií zo strany používateľa.


Kontaktovať podporu